Гидравлические съемники

Инструменты

Пинцеты

пинцетов,дезинфекцию и стерилизацию

Итого, покупая по 3 экземпляра каждого пинцета – 3 225 р.

Если на начальном этапе есть цель сэкономить, то возьми три скошенных пинцета – они самые универсальные.

Ножницы

Ножницы нужны для корректировки длины волосков. Могут быть классическими, с пинцетом и с расческой. Последний вариант применяется, когда скорректировать длину нужно на всей брови, а не точечно.

Возьмем классические ножницы от Staleks Expert 30 Type 1. Они прямые, с заостренными концами и стильными красными ушками. На начальном этапе достаточно будет одних ножниц – дальше смотри по своему финансовому положению.

Цена – 720 р.

Кисти

Кисти бывают с натуральным и синтетическим ворсом. Для хны и краски лучше брать синтетические кисточки – они легче очищаются и не впитывают в себя пигменты.

Valeri 6М-3Н240. Жесткая скошенная кисточка с искусственным ворсом – 320 р.

Если подумываешь над натуральной кистью, то Artdeco из соболя – 450 р.

Некоторые мастера применяют для работы художественные кисти – они дешевле. Но в начале своего пути бровиста рекомендуем тренироваться и ставить руку на специализированных кисточках.

Щеточки

Для работы тебе понадобится 2 вида щеточек – круглая и щеточка-расческа. Одноразовые круглые щетки продаются наборами. У бренда Lumilu есть упаковка из 50 штук за 250 рублей.

Сначала купи один набор, а в последствие пополняй по мере необходимости. Только следи, чтобы щетки всегда были — они незаменимы для очистки бровей от пылинок, а также укладки выбившихся волосков.

Щеточка-расческа от Irisk – 110 руб.

Циркуль

На начальном этапе обязательно используй циркуль для разметки. Пока рука еще « не набита», наметить ровные и симметричные брови практически невозможно. Между пластиковым и металлическим циркулем лучше выбрать последний – он долговечнее.

Качественные циркули предлагает бренд Leonardo. Цена зависит от конструкции общей прочности изделия – от 400 до 1200 рублей. Для расчета возьмем самый бюджетный вариант – на старте его будет достаточно.

Емкость для смешивания

Может быть одноразовой или многоразовой. Если выбираешь многоразовую емкость, отдай предпочтение стеклу или металлу – они лучше выносят обработку, чем пластик.

Стеклянный стаканчик для красителей – 100 р.

Одноразовые пластиковые емкости – около 150 рублей за 50 шт.

Готовые наборы

Некоторые бренды выпускают готовые комплекты для начинающих бровистов. Состоят они, как правило, из основных инструментов, 1-2 красителей, кисточек. Это значит, что покупая такой набор тебе придется как минимум докупать товары для дезинфекции и стерилизации и расходники.

  • патчи, скраб, цветочную воду для очистки бровей, пасту для построения формы;
  • 8 оттенков хны;
  • 3 пинцета в розовом цвете и чехол к ним;
  • 5 оттенков краски и оксид;
  • кисти;
  • стаканчик для разведения краски;
  • ножницы;
  • карандаш.

Есть собственный комплект и у CC Brow. Он ориентирован не только на новичков, но и на практикующих мастеров.

  • 7 оттенков хны для бровей и 1 для ресниц;
  • обезжириватель;
  • шампунь;
  • скраб;
  • кисть;
  • стаканчик для смешивания из стекла.

Цена – около 5 000 р.

Чуть дешевле и более скромный вариант есть у Brow Henna – 3 500 — 3 700 р.

  • 4 оттенка хны:
  • шампунь и кондиционер для бровей;
  • лосьон для фиксации цвета хны;
  • обезжириватель;
  • кисть;
  • косметичка.

Как видишь, стартовые наборы не стоит рассматривать, как единственный источник инструментов и материалов для работы

Имеет смысл обратить внимание на небольшие комплекты для окрашивания от того же CC Brow – в наборе небольшие упаковки краски по 5 гр, значит, можно попробовать много оттенков и уже сделать вывод о бренде

Стоимость

Мы не случайно поместили этот показатель только на третье место. Хотя стоимость маникюра играет для людей важнейшую роль. Просто для начала важнее убедиться, что вас не обманывают и показывают настоящие фотографии, а не украденные в интернете.

В отношении стоимости работают два правила: не обязательно дорогое — это высококачественно, но вот дешёвое стопроцентно качеством не отличается.

Если вы ищете цены ниже среднего, то скорее всего вам придётся мириться с низким или средним качеством работы/материалов. Ни один уважающий себя мастер, который:

— прошёл дорогое качественное обучение, 

— закупает хорошие материалы и оборудование, 

— заботится о стерилизации и одноразовых расходниках, 

— вкладывается в рекламу и повышение квалификации —

не будет ставить низкие цены. Это значит просто работать себе в убыток. 

Недавно Настина подружка, пожалев денег на маникюр в нашей студии, сходила в другую. Прислала результат:

Под видео также было аудиосообщение, которое нельзя здесь привести, так как его почти целиком придётся «запикать». Как итог: желаемая экономия обернулась двойными затратами, потому что ей пришлось сразу же записаться к нам, чтобы снять с рук этот кошмар.

Но и платить дорого — не значит получить высокое качество. Поэтому цена не всегда показатель. Не обязательно искать дорогой салон, чтобы получить отличную услугу. В салонах дорого не поэтому, вы просто заплатите за «посидеть в красивом интерьере».

Общие показатели страницы.

При поиске в ВК или в любой другой соцсети мы видим множество сообществ по нашему запросу. Как выбрать из них действительно хорошие, с настоящими качественными работами? Подсказываем, какие показатели следует оценивать прежде всего.

  1. Посмотрите на дату публикации первой фотографии в группе (этот показатель важен и в Инстаграме). Если она сделана всего год назад, а в сообществе тысячи подписчиков, и при этом публикации раз в месяц — подумайте сами, как это могло случиться. Дата первой публикации, кстати, говорит и об опыте мастера.
  2. Публикации работ в группе (не считая развлекательные посты) должны происходить почти ежедневно, регулярно. Если выкладываются хотя бы одна-две работы с разницей 1-3 дня, все они одинакового качества, и это происходит уже не менее года — эта группа и работы в ней однозначно настоящие. Если мастер публикует пару работ в неделю (тем более — в месяц) — клиентов тут слишком мало, несмотря на количество подписчиков.
  3. Также надо внимательно изучить сами фотографии — очень многие выкладывают работы прямо с чужими логотипами! Это удивляет, мягко говоря. Мастер должен быть честным. Если он врёт даже в мелочах, ожидать можно чего угодно. О правдивости свидетельствуют:
    1. стабильная регулярность постов, не реже одного раза в три дня;
    2. работы и фотографии одинакового качества. Наличие на странице выделяющихся, слишком профессиональных и не похожих на остальные работ говорит о том, что вам врут. Человек не может работать то плохо, то идеально; 
    3. качественные фотографии. С этим прям беда в нашем городе. Ниже подробно поговорим о том, какие фото считаются качественными.
  4. Количество лайков и комментариев ни о чём не говорят на самом деле. Этот показатель легко накручивается. Если все работы хорошие, а лайков мало — это говорит лишь о пассивности аудитории, но никак не о качестве маникюра.  
  5. Посмотрите несколько аккаунтов на выбор из списка подписчиков. Желательно из разных мест списка, не только сверху. Если там люди не из вашего города — это фейки. Даже если иногородние аккаунты окажутся настоящими, то привлечены они при помощи спам-рассылок, то есть нечестно. Это важный показатель именно в ногтевой сфере, потому что никто не будет ездить специально на маникюр в другой город, и реальные люди обычно подписываются на группы своего города. ОДНАКО! Здесь НЕ имеются в виду большие ногтевые сообщества, работающие на всю страну. Например, с дизайнами ногтей или маникюрные школы.

Лучшие производители

Чтобы приобрести сверла и быть уверенным, что заявленные характеристики полностью соответствуют действительности, необходимо правильно выбрать производителя.

Фирмы, которые дорожат своей репутацией, не реализуют продукцию ненадлежащего качества. Поэтому при выборе свёрл по металлу следует отдавать предпочтения производителям, которые находятся на рынке длительное время.

Лучшие фирмы-производители:

1. Bosch — изделия немецкой фирмы давно зарекомендовали себя только с положительной стороны. Несмотря на довольно высокую цену продукции, приобретая свёрла Bosch, можно не сомневаться в отменном качестве. Удобно и выгодно приобретать инструменты этой фирмы в комплекте.

Какой набор сверл не взять, в любом будет находиться только высочайшего качества изделия, которые прослужат многие годы, при условии правильного хранения и использования.

2. «Зубр» — отечественный производитель, продукция которого в соотношении цена-качество максимально оптимизирована. Приобрести продукцию этой фирмы можно как в единичном экземпляре, так и в виде набора. Последний вариант позволит существенно сэкономить денежные средства, несмотря на значительную стоимость комплекта.

3. Свёрла советского производства — эту категорию режущих инструментов, можно отнести к «вымирающему виду». При должном старании можно приобрести раритет, который отличается непревзойдёнными техническими характеристиками.

Видео:

Заключение

Какие свёрла по металлу лучше покупать зависит от многих обстоятельств:

  1. Если необходимо просверлить несколько отверстий в очень тонком и мягком металле, то достаточно приобрести дешёвый бурав, который справиться с работой.
  2. При профессиональном использовании, совершенно не выгодно приобретать дешёвые свёрла. Низкого качества продукция может привести к браку и к значительным временным затратам на частую замену некачественного режущего инструмента.

Почему трескается газобетон — причины

К общим причинам образования дефектов в кладке из газобетона относят:

  • несоблюдение технологии кладки;
  • усадку дома;
  • несоблюдение пропорций при изготовлении раствора;
  • применение бракованного блочного камня или связывающих материалов с истекшим сроком годности.

Также сюда относят слабые и неоднородные грунты, которые начинают разрушать фундамент, как результат это влияет и на стены. Если глубина фундамента недостаточна, то трещины также могут проявиться через некоторое время.

Вертикальные

Наиболее часто на кладке из газобетонных блоках наблюдают появление вертикальных трещин. Они могут быть широкими снизу и узкими в верхней части, а также наоборот. Трещины могут расходиться и разветвляться, они могут быть «волосяными» — настолько тонкими, что их едва заметно.

Есть несколько причин для появления такого рода дефектов:

  • проседание фундамента;
  • чрезмерное давление плиты перекрытия на стену;
  • малая глубина залегания фундамента;
  • отсутствие деформационного шва между разными частями здания.

Проседание фундамента может появиться в том случае, если дом из газоблока построен на болотистой местности или в зоне сильного промерзания грунта. Чтобы этого не случилось, необходимо перед строительством обязательно проводить пробы грунта, а также исследовать окружающую местность. Трещины заделать можно, но не факт, что проблема не повторится через несколько лет.

Несмотря на то, что газоблоки достаточно легкий материал, при неправильном подборе его плотности могут появляться трещины. Это означает, что плита перекрытия оказывает слишком высокое давление на стену. В результате этого дом начинает постепенно просаживаться, появляются вертикальные дефекты. Допустимые нормы опирания плиты перекрытия на стены из разных материалов представлены в СНиП.

Небольшая глубина залегания фундамента также влияет на дальнейшую эксплуатацию дома. Минимальные показатели – 50 см от спланированной поверхности территории, но в каждом случае это будут разные цифры. Показатель зависит от уровня залегания грунтовых вод, степени замерзания грунтов.

Горизонтальные

Если же на стенах заметны дефекты горизонтального направления, то для этого есть несколько объяснений:

  1. Некачественный газоблок. В продаже в магазинах продавцы могут насоветовать разное, чтобы побыстрее продать «залежавшийся» товар.

    Не стоит поддаваться на такие уловки и выбирать камень «по уценке», чтобы сэкономить.

    Лучше отдать предпочтение проверенным производителям, осуществляющим продажу непосредственно с завода.

    Тогда риски получить некачественный камень, который не переживет зиму, сведены к минимуму.

  2. Неверный выбор класса блока. Несущие стены должны быть выложены из блока марки D500-D600. Его прочность должна быть класса B2,5, B3,5–5. Если же выбрать газоблока с показателями ниже, то есть большая вероятность получить горизонтальные дефекты через время. Все дело в том, что блоки с меньшей плотностью и маркой не приспособлены к высоким нагрузкам.
  3. Укладка на неправильно приготовленный или некачественный раствор. Клеевой состав или цементно-песчаный раствор рекомендуется готовить только в полном соблюдении инструкции и пропорций. Если добавить воды больше, то смесь станет слишком жидкой и не сможет обеспечить должные прочностные характеристики в общей кладке. Если раствор будет чрезмерно густой, то при нанесении на камень, он будет быстро схватываться, не давая времени на корректировку.
  4. Слишком большой вес перекрытий. Трещины в таком случае имеют горизонтальную направленность, но выглядят как дуги.
  5. Если горизонтальные трещины образуются над оконным проемом, то причиной служит недостаточная прочность надоконного перекрытия, которое не может выдержать нагрузку.

Микротрещины

Маленькие трещины образуются по таким причинам:

  • выбран газобетон неавтоклавного твердения;
  • не выдержано время на нормализацию температуры материала;
  • неверное изготовление блоков;
  • отсутствие выравнивания газоблока теркой;
  • неправильное армирование кладки;
  • неверно установленные перемычки.

Часто микротрещины появляются там, где не был обустроен армирующий пояс. Например, плиты перекрытия положили на камень, стены треснули из-за несоизмеримой нагрузки на них. Если бы во время кладки был изготовлен армопояс, то такого бы не произошло.

Фотографии.

Они должны быть профессиональными, чёткими, с правильной постановкой рук и ракурсами. Никакой дымки, нечёткости, размытости. Яркое освещение, красивые ровные блики. Чистый маникюр без порезов и лохмотьев, остатков кутикулы. Ногти должны полностью помещаться в кадр, без обрезки. Никакого масла/крема на руках и вокруг ногтей быть не должно! Это дурной тон в фотосъёмке маникюра! Так же как другой любимый треш новичков — фотографии на LED-лампе.

Фоном для фото не должны служить: лампы, столы, полы, ковры, любые предметы домашней обстановки. 

Важен даже общий тон кадра. Плохие камеры и неправильный свет придают жёлтый, синий, красный, зелёный оттенок всей фотографии. Такого быть не должно.

Когда мастера ответственно относятся к работе, они находят возможность и желание купить курс по фотосъёмке и освоить это несложное умение. Если посмотреть на фотографии внимательно и сравнить с «правильными», вам не составит труда быстро отметать аккаунты начинающих и нерадивых «мастеров», которые не хотят учиться таким «мелочам»

Ну или ещё не успели понять их огромную важность

Конечно, это далеко не все возможные ракурсы. Только несколько классических.

Фотографии людей, которые этому не обучались.

Важно также сравнить фотографии в шапке групп и ниже в ленте. Если вы видите вверху фотографии, как под номером 1, а дальше по ленте и в альбомах — как под номером 2, то сразу уходите из таких аккаунтов! Вам беззастенчиво врут, присваивая чужие работы для рекламы

Все работы мастера должны быть примерно одинакового качества, тогда можно поверить, что он не поместил в альбом чужие. 

Обратите внимание на общее количество работ в аккаунте, будь то ВК или Инстаграм. Количество работ менее 500 говорит об очень маленьком количестве клиентов = опыте мастера

Например, наша группа в ВК существует с 2016 года и в ней 16 альбомов и более 2300 фотографий работ. 

И хотя Инстаграм мы стали вести относительно недавно, и подписчиков ещё не много, там тоже более 1300 публикаций. Здесь публикации происходят реже, так как наша основная группа — в ВК.

Стерилизация.

Должна быть обязательно. Допустим, в аккаунте написано всё правильно — дезинфекция, ПСО, стерилизация в сухожаре в индивидуальных крафт-пакетах. Сейчас все стали умные и научились это писать))) Хорошо, если в группе есть раздел с описанием проведения всех этапов стерилизации. Если такого раздела нет — это минус. Но проверить можно и при посещении мастера/салона. Главное — знать, что проверять.

На сеансе обратите внимание, какое оборудование для стерилизации установлено. Если не видите — спросите

Запомните — стерилизует инструменты только сухожаровой шкаф, а никак не гласперленовый стерилизатор и не ультрафиолетовые аппараты. Подробно о правильной стерилизации — тут.

При вас, после обработки ваших рук и рук мастера антисептиком, должны вскрыть крафт-пакет с инструментами. Пилки и бафы должны быть одноразовыми!! У нас используются одноразовые файлы-пилки, которые наклеиваются на металлическую стерилизуемую основу и после использования отклеиваются и выбрасываются. Недавно клиентка сообщила, что одноразовых пилок нет даже в большом, известном в городе маникюрном салоне. Мы были несказанно удивлены. Это грубое нарушение правил безопасности.

Как составить продающий прайс-лист

Он не сложен в оформлении и создании, но при этом помогает совершать успешные продажи. Этот инструмент незаменим и эффективен для любого менеджера, его берут на переговоры, отдают собеседникам или скидывают на электронную почту. Этот вариант универсален по всем фронтам, а чтобы сделать его лучше, следуйте некоторым правилам:

-Главная сторона, то есть титульный лист. По обложке, конечно, не судят,
но первое впечатление точно получают. А от первого впечатления зависит многое.

-Логичность. Любая информация должна быть понятной и чёткой, меньше
воды, больше по существу. Тем более, это маркетинг.

-Оформление. Не жалейте времени, сил и денег на оформление

Если даже
человек мельком заметит и, казалось бы, не обратит внимание на внешний дизайн,
то сомневаясь в выборе он точно вспомнит яркий дизайн и отдаст предпочтение
вам

-Шрифт. В сфере торговли маленький шрифт вызывает подозрение, поэтому
используем большие яркие буквы. Они лучше запоминаются и клиентам не нужно
вглядываться и вчитываться по несколько раз.

-Структура из трёх частей. Лучше всего в память врезается первая и
последняя фразы, поэтому над вступлением придётся подумать дольше всего.
Постарайтесь удивить клиента и одновременно завуалированно напомнить, почему
стоит выбрать именно вашу продукцию.

– Почти все предприниматели используют белый глянец в качестве основы,
поэтому если вы возьмёте любой другой материал, то уже очень сильно удивите и
порадуется клиента.

-обязательно укажите как связаться с вами. Напишите все адреса, которые
есть: два почтовых ящика, три номера мобильного телефона, адрес квартиры и
что-нибудь ещё. А то, представьте, что клиент захочет приобрести продукцию и
так и не отыщет адрес, куда следует обратиться?

-Подготовьте электронную версию прайса, чтобы моментально отправить его
в подходящем случае.

-Бенчмаркинг. Мониторьте все прайс-листы, которые появляются на просторах интернета. Возьмите какие-то фишки для себя, оцените свои шансы по сравнению с другими. Конкуренция даёт нам развитие и движение вперёд.

Какие виды продавцов лучше не нанимать в штат

Существуют также менеджеры, которые говорят: «я специалист, и я моментально могу определить тип клиента, с которым можно работать, а с которым нельзя». Я советую вам такого «специалиста» слать подальше, потому что настоящий профессионал продаст товар даже тем, кто изначально покупать ничего не хотел. А в ситуации с высокой стоимостью будет осторожен. Никогда не спросит напрямую, сможет ли клиент позволить себе этот товар, а аккуратно подойдёт к тому моменту, когда покупатель расскажет всё сам. Бывают такие менеджеры, которые, услышав от клиента, что тот не сможет позволить себе определённый товар, моментально становятся сухими, незаинтересованными и стараются поскорее уйти от разговора. Хороший менеджер работает не только для себя, ещё и для процветания компании.

Задуматься об увольнении менеджера стоит, если вы заметите его хладнокровность, надменность, сухость, равнодушие к целям компании и клиентам. Подобные индивидуумы вызывают отвращение и желание уйти клиента поскорее или повесить трубку. Они слишком уверенные и напыщенные, но и слабовольные, неуверенные в себе менеджеры тоже не подходят. Покупатель просит помощи у специалиста, а не неловкое молчание.

Излишних весельчаков и фамильярных особ тоже следует отстранить от
работы, они вызывают недоверие и несерьёзность, поэтому останавливают
процветание компании.

А тем временем статья уже успела подойти к концу. Очень надеюсь, что помогла вам немного расширить кругозор, узнать новые фишечки или что-то из моего опыта пригодится вас для развития компании. Если у вас есть какие-то предложения, то обязательно пишите мне на почту, отвечаю всем.

Средства и материалы

Хна и краска

Обязательно иметь в арсенале и синтетическую краску и хну – так ты сможешь охватить больше клиентов. Натуральный краситель выгоднее брать сразу комплектом, чем по отдельности покупать каждую упаковку.

Например, BrowHenna 3 оттенка – 2 900 рублей

Обрати внимание, что хна этого производителя выпускается по цветотипам: «блонд», «шатен», «брюнет»

Набор краски найти сложнее, поэтому можно собрать по отдельности – к примеру, от Estel.Один оттенок – около 300 руб. На начальном этапе возьми минимум 3 – итого 1200.

Обрати внимание, что краска может идти без проявляющей эмульсии – тогда ее нужно покупать отдельно. Estel включает сразу все необходимое, поэтому эмульсию в расчет не берем

Средства для очищения и демакияжа

Практически все девушки на процедуру приходят накрашенными, поэтому перед проведением процедуры необходимо удалить мэйкап. Для этого купи мицеллярную воду, а также шампунь, скраб и средство для обезжиривания.

Белый карандаш

Для разметки будущих бровей используй контрастный к коже и красителям белый карандаш. Подойдет любой мягкий, например – механический от Henna Expert .

Ремувер

Ремувер просто необходим, чтобы удалить краситель с кожи. Использовать для этих целей воду не нужно – пока пода подействует, краситель уже проникнет в кожу и убрать его потом будет проблематично.

Хлоргексидин

Обычный аптечный хлоргексидин применяй до и после процедуры для дополнительного очищения кожи. Применение после сеанса также снимает покраснение и жжение. Купи сразу 3-5 флаконов, тем более стоимость у них не высокая.

Как менеджеру правильно использовать все свои инструменты

Хороший работник знает каждого своего клиента, относится к его трудностям и интересам как к своим. Понимает, что дорогая машина нужна не для поездки в магазин, а для более великих вещей. Подход менеджер подбирает к каждому клиенту индивидуально. Ведь одного человека интересует:

  • соотношение качества и цены
  • второго не волнует стоимость, только качество
  • третьему нужно подешевле и качество на более или менее приемлемом уровне.

Если покупатель хотя бы немного учует, что сейчас он слушает не искренние слов, а заученный текст, он не захочет продолжать разговор, а просто уйдёт. Ведь каждому из нас нравится, когда к решению наших трудностей относятся искренне и с пониманием. Поставьте себя на место покупателя и тогда вы всё поймёте. Не нужно думать только о деньгах, можно ведь искренне помочь. Тем более, чем быстрее вы летите к высокому проценту заработной платы, тем дольше будете двигаться и в итоге застрянете на одном месте. Старайтесь быть искренним, это залог успешного менеджера.

Инструменты проведения встречи с клиентом для менеджера

Теперь можно перейти к инструментам, которые используются непосредственно при встрече с клиентом:

Знакомство. От того, как вы производите первое впечатление и будет строиться диалог. На нём строится сделка. Для встречи лучше выбрать более мягкие и доброжелательные фразы. Вы должны пригласить человека сотрудничать, а не впихивать товар.

Замените рыночное «купите» на «разрешите представить вашему вниманию…»

К встрече нужно подготовить:

  • рекламные буклеты
  • каталоги продукции/товаров
  • показать товар(если это уместно)
  • заручиться положительными отзывами
  • коммерческое предложение

Составьте письмо, при чтении которого моментально захочется приобрести предлагаемый товар или услугу, но только не увлекайтесь. Война и Мир на несколько томов никто не захочет читать, ведь люди ленивы по своей сути. Это письмо может стать тем, что представит вас и продемонстрирует, что вы полностью готовы к работе. Для более эффективного результате, узнайте имя клиента и вставьте его имя в своём письме.

Коммерческое предложение. Этот инструмент позволяет делать сразу несколько вещей:

  • Демонстрирует преимущества вашей фирмы
  • Выделяется среди других организаций определенной сферы
  • Представляет вашу продукцию в лучшем свете

Большинство думает, что это легко, как бы не так. Менеджеры клепают коммерческое предложение на коленке за несколько часов, отправляют заказчику с довольной улыбкой и ждут ответ. Но вместо положительного ответа получают: «простите, но ваш вариант нам не подходит» или «среди большинства вариантов мы выбрали не ваш». Так как же сделать своё коммерческое предложение уникальным.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Мастер на все руки
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: