Пластиковые окна

Лидеры продаж

  • 4 место — Salamander. Оконные профили производства компании Salamander имеют широкую производственную линейку и качественные комплектующие. Продукция немецкого брендадействительно отличается превосходными характеристиками шумо- и теплоизоляции. По соотношению цены и качества не самое выгодное сочетание. Цена на профили несколько завышена по сравнению конкурентными аналогами;
  • 3 место — KBE. Российско-немецкая технология занимает лидирующие места в рейтинге пластиковых окон. Несмотря на то, что бренд является немецким, профили производятся в России. Компания уже более 30 лет предоставляет услуги по производству и продаже ПВХ-профилей. Отечественные потребители ценят эту марку за разнообразие модельного ряда по климатическим условиям регионов. Для жителей северной стороны рекомендуется отдавать предпочтение оконным системам от 70мм;
  • 2 место — VEKA. Немецкий бренд является одним из основных лидеров продаж на российском рынке стеклопакетов. Компания открыла несколько заводов-филиалов на территории России. Экспорт изделий VEKA налажен в 40 стран по всему миру. Продукция компании сертифицирована по RAL (европейскому знаку качества), которым не может похвастаться ни одна компания на территории России;

Окна Veka: один из признанных лидеров на российском и зарубежном рынке

1 место — REHAU. Еще один лидирующий на рынке немецкий бренд. Пластиковые окна REHAU имеют современный дизайн, безопасны и отличаются высокими техническими параметрами. Лидирующая позиция на рынке обуславливается применением инновационных технологий. В собственной лаборатории они часто экспериментируют новые материалы и выполняют многократный контроль качества производимых изделий. Именно поэтому, риск получения бракованных профилей сводится к минимуму.

Внимание! Профиль представляет собой отдельный пластиковый элемент конструкции окна, который при правильном выборе фурнитуры и добросовестной установке, становится по-настоящему качественной защитой дома

В заключении важно отметить, что даже самый лучший и высококачественный профиль может быть испорчен неправильной установкой. При профессиональном подходе, наоборот, пластиковые окна среднего качества будут надежно сохранять тепло и прослужат длительное время

При профессиональном подходе, наоборот, пластиковые окна среднего качества будут надежно сохранять тепло и прослужат длительное время

В заключении важно отметить, что даже самый лучший и высококачественный профиль может быть испорчен неправильной установкой. При профессиональном подходе, наоборот, пластиковые окна среднего качества будут надежно сохранять тепло и прослужат длительное время

На цену ПВХ окна влияет

  • Тип ПВХ профиля
  • Тип стеклопакета
  • Тип фурнитуры (петель, замков)
  • Аксессуары (подоконник, отлив, откосы)
  • Доставка
  • Работы по установке
  • Работы по отделке оконного проема

Все вместе эти опции образуют стоимость окна под ключ. Однако каждый выбранный элемент достаточно весомо может изменить итог, как в большую сторону, так и в меньшую. Как уменьшить стоимость окна

Минимальная цена за окно и и средние цены с работой

Существенно дороже, чем минимальная цена — стоимость с работами. Традиционно в договор на покупку принято включать такие услуги как: доставка, установка, отделка. При желании, конечно, вы можете от лишних услуг отказаться (например, если планируете делать остекление силами строителей или подрядной бригады рабочих). Помните, что приобретая не одно, а несколько окон или окна с дверями, стоимость работ, в расчете на изделие, как правило значительно снижается. Средняя цена и окончательная — не одно и то же.

3190. — Самая низкая стоимость пластикового окна

Цена 3190 рублей/(кв. метр окна)
ПВХ профиль: 4-камерный,
Стеклопакет: 24 мм однокамерный,
Фурнитура: без открывания (глухое).

Доставка: от 2100 руб. подробнее

Монтаж: 1500 руб./кв. м подробнее

10000. — Средняя стоимость окна за квадратный метр под ключ

Цена 10000 рублей/(кв. метр) включает, помимо окон, также все материалы и работы по отделке оконного проема, что и называется «под ключ». Точная цена по размерам

Цена за м2 окна по типу профиля

Выбор профильной системы влияет на итоговую стоимость квадратного метра остекления. Самые недорогие пластиковые окна изготавливаются из экономичных ПВХ систем. Например, WHS HALO — простой, недорогой и, одновременно, отвечающий отечественным ГОСТам ПВХ профиль.

Профиль классом выше имеет большую устойчивость к солнечному разрушающему воздействию, тверже и прочнее за счет более дорогого сырья, а потому и стоит дороже. К такого рода профилям относится профиль марки VEKA.

Окна VEKA Euroline —
Теплоизоляция, м2С/Вт 0,51
Солнцезащита,% 28
Шумоизоляция, dB 33
Цены на окна VEKA Euroline
Окна VEKA Softline 70 +10%
Теплоизоляция, м2С/Вт 0,95
Солнцезащита, % 40
Шумоизоляция, dB 33
Цены на окна VEKA Softline 70
Окна VEKA Softline 82 +30%
Теплоизоляция, м2С/Вт 1,45
Солнцезащита,% 62
Шумоизоляция, dB 36
Цены на окна VEKA Softline 82

Короткое видео о наиболее востребованных комплектациях.

Цена за м2 стеклопакета

Однокамерный-
Теплоизоляция, м2С/Вт 0,36
Цены на однокамерные стеклопакеты
Двухкамерный +35%
Теплоизоляция, м2С/Вт 0,55
Цены на двухкамерные стеклопакеты
Энергосберегающий +85%
Теплоизоляция, м2С/Вт 0,95
Цены на энергосберегающие стеклопакеты

Нестандартные комплектации стеклопакетов рассчитываются индивидуально в конструкторе. Какие стеклопакеты бывают: типы стеклопакетов

Самый простой и самый недорогой вариант окна ПВХ — оконный блок с одним стеклом. Такие окна и двери используется крайне редко и устанавливаются внутри помещений. Если вас заинтересовал именно такой вариант комплектации- то его стоимость по размерам рассчитает специалист в офисе оконной компании, по телефону или по онлайн заявке.

Также популярна услуга замены стеклопакета на новый. Сколько стоит квадратный метр стеклопакета с установкой

Цена за метр2 в зависимости от фурнитуры и типа открывания

  1. Поворотная фурнитура — наиболее дешевый и простой тип открывания
  2. Откидная фурнитура — также относится к числу наиболее простых и недорогих
  3. Поворотно-откидная фурнитура — сочетает в себе функционал первых двух, стоит, соответственно, дороже
  4. Поворотно-откидная фурнитура с улучшенной взломостойкостью дороже за счет дополнительных противовзломных устройств
  5. Раздвижная портальная система* относится к числу наиболее дорогих (ее более дорогая модификация — с противовзломными механизмами)

* — Раздвижное открывание эргономично и рекомендовано для тяжелых и больших стеклопакетов, используется например для дверей и окон Патио или портальных дверей и окон VEKASLIDE.

Сравнительная стоимость за квадратный метр остекления

Стоимость за м2 изделия в комплектации

Стоимость глухого окна

Стоимость распашного окна Стоимость повротно-откидного окна
Окно WHS 60 3 190 руб./м2 4 290 руб./м2 5 170 руб./м2
Окно Veka 58 3 700 руб./м2 6 500 руб./м2 7 500 руб./м2
Окно SATELS 72 3 900 руб./м2 6 900 руб./м2 7 900 руб./м2
Окно Veka 70 4 500 руб./м2 7 500 руб./м2 8 500 руб./м2
Окно Veka 82 6 300 руб./м2 10 700 руб./м2 11 700 руб./м2

Цена за м2 окна по типу профиля

Выбор профильной системы влияет на итоговую стоимость квадратного метра остекления. Самые недорогие пластиковые окна изготавливаются из экономичных ПВХ систем. Например, WHS HALO — простой, недорогой и, одновременно, отвечающий отечественным ГОСТам ПВХ профиль.

Профиль классом выше имеет большую устойчивость к солнечному разрушающему воздействию, тверже и прочнее за счет более дорогого сырья, а потому и стоит дороже. К такого рода профилям относится профиль марки VEKA.

Окна VEKA Euroline —
Теплоизоляция, м2С/Вт 0,51
Солнцезащита,% 28
Шумоизоляция, dB 33
Цены на окна VEKA Euroline
Окна VEKA Softline 70 +10%
Теплоизоляция, м2С/Вт 0,95
Солнцезащита, % 40
Шумоизоляция, dB 33
Цены на окна VEKA Softline 70
Окна VEKA Softline 82 +30%
Теплоизоляция, м2С/Вт 1,45
Солнцезащита,% 62
Шумоизоляция, dB 36
Цены на окна VEKA Softline 82

Короткое видео о наиболее востребованных комплектациях.

Цена за м2 стеклопакета

Однокамерный-
Теплоизоляция, м2С/Вт 0,36
Цены на однокамерные стеклопакеты
Двухкамерный +35%
Теплоизоляция, м2С/Вт 0,55
Цены на двухкамерные стеклопакеты
Энергосберегающий +85%
Теплоизоляция, м2С/Вт 0,95
Цены на энергосберегающие стеклопакеты

Нестандартные комплектации стеклопакетов рассчитываются индивидуально в конструкторе. Какие стеклопакеты бывают: типы стеклопакетов

Самый простой и самый недорогой вариант окна ПВХ — оконный блок с одним стеклом. Такие окна и двери используется крайне редко и устанавливаются внутри помещений. Если вас заинтересовал именно такой вариант комплектации- то его стоимость по размерам рассчитает специалист в офисе оконной компании, по телефону или по онлайн заявке.

Также популярна услуга замены стеклопакета на новый. Сколько стоит квадратный метр стеклопакета с установкой

Цена за метр2 в зависимости от фурнитуры и типа открывания

  1. Поворотная фурнитура — наиболее дешевый и простой тип открывания
  2. Откидная фурнитура — также относится к числу наиболее простых и недорогих
  3. Поворотно-откидная фурнитура — сочетает в себе функционал первых двух, стоит, соответственно, дороже
  4. Поворотно-откидная фурнитура с улучшенной взломостойкостью дороже за счет дополнительных противовзломных устройств
  5. Раздвижная портальная система* относится к числу наиболее дорогих (ее более дорогая модификация — с противовзломными механизмами)

* — Раздвижное открывание эргономично и рекомендовано для тяжелых и больших стеклопакетов, используется например для дверей и окон Патио или портальных дверей и окон VEKASLIDE.

Сравнительная стоимость за квадратный метр остекления

Стоимость за м2 изделия в комплектации

Стоимость глухого окна

Стоимость распашного окна Стоимость повротно-откидного окна
Окно WHS 60 3 190 руб./м2 4 290 руб./м2 5 170 руб./м2
Окно Veka 58 3 700 руб./м2 6 500 руб./м2 7 500 руб./м2
Окно SATELS 72 3 900 руб./м2 6 900 руб./м2 7 900 руб./м2
Окно Veka 70 4 500 руб./м2 7 500 руб./м2 8 500 руб./м2
Окно Veka 82 6 300 руб./м2 10 700 руб./м2 11 700 руб./м2

Какой профиль выбрать?

Основа любого пластикового окна — профиль. Из него изготавливают раму, створки. О ширине мы вкратце поговорили в предыдущем абзаце, пришло время разобраться в технических классах:

  • C. Некачественный, холодный, подвержен деформации. Не рекомендуется для жилых помещений.
  • B. Толщина внешних стенок 2,5-2,8 мм, внутренние 2-2,5 мм. Среднее качество, невысокая деформационная устойчивость.
  • A. Наиболее качественный из перечисленных. Стенки снаружи от 2,8 мм, внутри от 2,5 мм. Гарантируют отличную тепло-, звукоизоляцию.

Важно! Класс обозначается в сертификате на продукцию и на профилях. Если видите маркировку Object, значит продавец пытается продать конструкцию низкого качества, не подходящую для домов, квартир

Часто такие материалы для производственных помещений выдают за эконом-варианты, предлагая к покупке по очень привлекательной стоимости.

Кроме ширины, толщины, класса, при приемке обязательно обратите внимание на внешний вид: гладкая однородная поверхность пластика подчеркивает высокое качество продукции

Какой материал уплотнителя лучше?

Защиту от шума и пыли гарантирует не только стекло с профилем, но и небольшой аксессуар: уплотнительный жгут. Особенности зависят от материала изготовления.

Каучук

Резина — отличный герметик. Если хотите чтобы прослужили более 25 лет, при этом не деформировались от температурных скачков или плохой погоды, рекомендуется выбирать каучуковые уплотнители. Единственный недостаток — цвет, исключительно черный.

Силикон

Современный материал, обеспечивающий хорошую изоляцию на протяжении 35-40 лет. Экологически безопасен, не боится морозов до 40 градусов, жары, солнца. Отрицательное свойство — низкий уровень устойчивости к механическому износу, например при частом открывании для проветривания.

В основе этиленпропилендиеновый каучук. Чтобы служил заявленное время (18-20 лет) требует ухода.

ТРЕ

Термоэластопласт по заявленным характеристикам напоминает мягкую резину, обеспечивает надежную защиту в углах и труднодоступных местах, где предыдущие варианты могут проседать.

Стоимость остекления трёхкомнатной квартиры

Двустворчатое окно
Размер: 1300 x 1400 мм

Трёхстворчатое окно
Размер: 1700 x 1400 мм

2 шт.

Балконный блок
Размер: 1850 x 2100 мм

Стандарт

  • профиль Rehau Blitz,60 мм, 3 камеры
  • стеклопакет 32 мм
  • фурнитура Siegenia Favorit

53 065 руб.

«под ключ» 93 765 руб.

Комфорт

  • профиль Rehau Delight,70 мм, 5 камер
  • стеклопакет 40 мм
  • фурнитура Siegenia Favorit

64 569 руб.

«под ключ» 105 270 руб.

Премиум

  • профиль Rehau Brillant,70 мм, 5(6) камер
  • стеклопакет 40 мм
  • фурнитура Siegenia Titan AF

82 729 руб.

«под ключ» 123 429 руб.

Эксклюзив

  • профиль Rehau Geneo,86 мм, 6 камер
  • стеклопакет 44 мм (Low-E)*
  • фурнитура Siegenia Titan AF

157 641 руб.

«под ключ» 198 342 руб.

*Цены указаны без учета текущих скидок и акций. Цена под ключ включает в себя: пластиковые окна, подоконники, откосы, отливы, установку окон и монтаж откосов.

рассчитать цену

Вот моя история открытия оконного бизнеса.

В этот бизнес, я попал совершенно случайно. Знакомый, организовал фирму по производству пластиковых окон.

И хотя у него было открыто пару своих точек по продаже окон, для окупаемости бизнеса требовалось продавать намного больше товара.

Соответственно возникла необходимость создать дилерскую сеть.

Условия для дилеров были очень заманчивыми — низкая цена и рассрочка по оплате аж на три месяца.

Я в тот момент, как раз собирался открыть собственный бизнес, но располагал незначительной суммой и для реализации своей задумки, мне потребовалось бы взять кредит, чего я очень не хотел (как вы помните проценты банки брали просто «конские»), а тут такое заманчивое предложение.

Врать не буду, никакого бизнес-плана я в тот момент не составлял, если не считать грубых прикидок в уме и тем не менее, оконный бизнес оказался очень рентабельным.

Основная проблема возникла с поиском места для офиса.

Я хотел, чтобы точка продаж находилась на одной из центральных улиц, чтобы побыстрее раскрутить название фирмы и привлечь побольше обеспеченных клиентов.

Но сразу снять такое помещение не получилось и пришлось довольствоваться крохотным помещением в 5 квадратных метров на второстепенной улице, но всё-таки рядом с центром и арендной платой всего в 5000 рублей.

Подписал договор аренды, разместил рекламное объявление в газете и нанял двух монтажников.

Офис — менеджера первоначально не нанимал, т. к. бизнес мы открывали на двоих с братом и решили первое время, по очереди принимать заказы от клиентов.

Нам повезло, оконный бизнес мы открывали в апреле — как раз начало сезона, когда спрос на изготовление и установку окон значительно возрастает.

На тот момент, о пластиковых окнах я не знал ничего, только видел их пару раз на заводе.

Пришлось на ходу узнавать что такое трех, четырех, пятикамерный профиль, одно, двух, трехкамерный стеклопакет, какая бывает фурнитура, что такое ПСУЛ и многое другое.

Так же, на первых порах не было своего грузовичка, только личный авто, поэтому мы договорились, что доставку готовых изделий на объект Заказчика, будет осуществляться транспортом завода-изготовителя, естественно за дополнительную плату.

Еще купили офисную мебель и оргтехнику.

Все первоначальные затраты, на открытие бизнеса составили порядка 35 000 рублей.

Хорошо помню своих первых клиентов — это семейная пара, которая переехала в наш город из райцентра.

Позитивные люди, она — тамада на свадьбах, ведущая различных мероприятий, он — аккомпаниатор и тоже ведущий.

Заказ на изготовление и установку окон был большой, «впаковывали» всю квартиру, плюс 100% — я оплата.

Заказ выполнили с блеском, клиенты остались очень довольны и рекомендовали нашу компанию своим друзьям и знакомым, так заработало «сарафанное радио» :).

Естественно работала реклама и народ пошёл, заказы шли один за другим.

Через неделю работы, у нас было уже две бригады по установке окон, через месяц появилась одна девушка продавец — консультант, затем вторая.

Надо сказать, что деньги, за установку окон, многие заказчики оплачивали сразу, таким образом, с другими мы заключали договор рассрочки на три месяца — эта стратегия привлекала дополнительных клиентов.

В августе, мы приобрели «Газель» и переехали в новый офис на центральную улицу.

Зная о том, что в осенне — зимний период продажи окон проседают, я решил подстраховаться и расширить список услуг, предоставляемых фирмой.

Нашёл объявление об оптовой продаже межкомнатных дверей, закупил партию, которая моментально разлетелась.

Заказал ещё, затем вышел на завод — изготовитель и стал их официальным дилером.

К октябрю, у меня на складе стояло 300 комплектов межкомнатных дверей, которые были проданы в течении месяца и это не считая окон.

Затем появились натяжные потолки, железные входные двери и жалюзи.

Кстати, если у вас совсем мало денег для «старта», то открытие фирмы по изготовлению и установке жалюзи или натяжных потолков — это лучший вариант.

На новогодние праздники, мы получили первые дивиденды — по 250 000 рублей и это не считая зарплаты, премии рабочим и денег, оставленных на развитие компании.

За последующие пять с небольшим лет, на доходы от своего бизнеса, я смог купить квартиру, хороший автомобиль, получая при этом достойную зарплату.

Вот так, с «нуля», не имея опыта и большого стартового капитала, я смог открыть свой бизнес по установке пластиковых окон.

М ой совет, если вы действительно хотите изменить свою жизнь к лучшему —

действуйте, не сидите на месте и пусть удача будет с вами рядом всегда!

До встреч, на страницах бизнес-блога Делай Бизнес.ру .

Задавайте вопросы, оставляйте комментарии, делитесь своими идеями и опытом ведения бизнеса.

С вами был, Виктор Васильев.

Какие пластиковые окна купить

Каждый из представленных производителей способен представить потребителю качественные окна. Поэтому при выборе следует учитывать следующие факторы:

1. Цена. Платить больше – не значит, получить лучше. Не забывайте об этом;

2. Изоляционные характеристики. Это зависит от количества камер в профиле и прочих факторов.

3. Но не только выбор профиля важен. Грамотно отнеситесь к поиску компании-установщика. Продувания, плохая шумоизоляция и другие неприятные факторы зачастую случаются не из-за плохого профиля, а по причине непрофессионализма мастеров.

Правильно выбрав профиль и установщиков, вы навсегда забудете о лишней влаге, сырости, холоде и сквозняках в доме.

Какие характеристики нужно учитывать при выборе?

Выбор окон для квартиры в многоквартирном или жилья в частном доме будут различаться:

Дом

Наибольшее значение имеет количество камер в стеклопакете: от этого зависит уровень шумоизоляции, теплоизоляции.

  • Если дом теплый, расположен в тихом районе — хватит стандартного трехкамерного стеклопакета.
  • Для коттеджей с выходом на трассу или городскую улицу подойдут четырех или пятикамерные модели — лучше защищают от шума, пыли.

Количество воздушных камер также зависит от климата проживания: на жарком Юге подойдет однокамерный или двухкамерный в средней полосе России с мягкими зимами функцию остекления закроет трехкамерный, в суровой Сибири отдайте предпочтение 4-6 камерам.

Квартира

Так как жилые помещения в многоквартирных домах мало чем отличаются друг от друга, производители уже давно вывели формулу идеального городского пластикового окна: 2-3 камеры, профиль до 70 мм.

Эти показатели подходят для большинства российских квартир. Исключение — северная полоса, жителям этого района лучше отдать предпочтение 3-4 камерным пакетам с шириной профиля до 90 мм.

Куда бы не предполагалась установка, следует обратить внимание на 5 характеристик:

  1. Количество камер. Не всегда больше — значит лучше, в большинстве случаев хватает 3 камер в профиле.
  2. Ширина профиля. Чем толще, тем больше расстояние между улицей и жилым помещением, тем теплее будет дома в лютые морозы. Стандарт — 58-70 мм.
  3. Толщина стекла. Минимальное рекомендованное значение — 4 мм, стандарт — 5 мм, наилучшее поглощение звука обеспечивается за счет толщины внешних стекол 6 мм.
  4. Вентиляция. Вопрос проветривания компании решают по-своему. Наиболее качественный вариант — внутрипрофильный, когда приток свежего воздуха обеспечивается без допущения холода, сквозняков, посторонних звуков.
  5. Усиление. Армирующие вкладыши гарантируют долговечность пластикового окна: такие конструкции не боятся перепадов температур, сильного ветра, других погодных аномалий.

Параметры оценки ПВХ-профилей

Первым пунктом по оценке оконных профилей является исходное сырье — поливинилхлорид (прочный пластик ). Он безопасен, имеет хорошую стойкость к внешним воздействиям, в том числе и к агрессивной среде. Характеристики ПВХ позволяют создавать рамы с различными геометрическими параметрами: прямоугольник, квадрат, арка, полукруг и т.д.

Кроме материла, важны особенности конструкции. Пластиковый корпус разделяется продольными перегородками, между которыми образуются воздушные полости (от 3 до 8 шт.). Чем больше воздушных камер, тем выше теплоизоляционные и шумопоглощающие характеристики стеклопакета. Самыми востребованными являются профили с 3 или 5 камерами.

Существует несколько параметров оценки качества ПВХ профилей: начиная от особенностей исходного материала и заканчивая сервисом производителя

Для придания достаточной жесткости используется оцинкованная сталь, которая предусматривает три варианта армирующей вставки:

  1. Г-образная металлическая вставка располагается вдоль 2-х стенок;
  2. П-образная вставка устанавливается в 3 стенки;
  3. Замкнутая вставка усиливает 4 стенки;

Совет! Для стеклопакетов до 1, 9 м в высоту достаточно усиления П-образной металлической вставкой. Если окно больше, то армирование должно выполняться замкнутым профилем.

После оценки технических параметров стеклопакетов, стоит обратить внимание на страну-производителя. Производство значительной части ПВХ-профилей основывается на немецких технологиях

Недобросовестные продавцы могут завышать ценник, используя ложную информацию о происхождении материалов для изготовления стеклопакета.

Составление бюджета отдела обслуживания клиентов

В конце мы поговорим о составлении бюджета вашего подразделения и выделим шесть принципов, которые помогут вам в его создании.

Бюджет – это просто сводка предлагаемых или согласованных расходов на определенный период времени для определенных целей. Звучит достаточно банально, и многие руководители рассматривают составление бюджета, как утомительный, требующий много времени процесс.

Однако не забывайте, что результатом этого процесса, который так критикуется, является финансирование, которое вам понадобится для выполнения вашей миссии и реализации идей по повышению качества обслуживания клиентов.

Отсюда следует первый принцип – рассматривать бюджет как возможность. Те, кто думает о бюджете, как о строках и столбцах с цифрами, упускают из виду саму суть. На самом деле, это процесс, который представляет собой прекрасную возможность узнать о бизнесе и принять решения, которые являются победой для всех.

Второй принцип – не забывайте фокусироваться на результатах. Обслуживать 200 или 2 000 000 клиентов или удерживать время ожидания в пределах целевых показателей – это лишь средство для достижения цели. Качественные результаты взаимодействия с клиентами оказывают реальное влияние на результаты бизнеса, удовлетворенность клиентов, прибыльность, долю рынка, положительные отзывы и другие факторы.

Третий принцип – убедитесь, что составление бюджета является продолжением планирования ресурсов. Планируемые мероприятия, такие как прогнозирование, составление графиков и анализ затрат должны убрать большую часть работы из бюджетного процесса, потому что бюджет в конечном счете должен основываться на тех же прогнозах рабочей нагрузки.

Четвертый принцип – ищите возможности увеличения кросс-функциональных ресурсов. Часто общие результаты организации можно улучшить, вкладывая больше средств в одну область в пользу другой. Например, маркетинговый отдел может выделить бюджет для сбора и анализа информации о потребительских тенденциях и ожиданиях.

Пятый принцип – убедитесь, что процесс составления бюджета полностью прозрачен. Будьте реалистичны и откровенны в отношении того, где служба поддержки клиентов достигла целей, а где вы упускаете что-то из виду. Представление отдела в лучшем свете может фактически подорвать успех. Если вы прячете проблему, то вы не получаете ресурсы для ее решения.

Шестой принцип – определите инвестиционные возможности. Как руководители, мы несем ответственность за определение потенциальных возможностей для инвестиций с высокой долей отдачи, такие как перспективные технологии, эффективное обучение сотрудников и другое.

Процесс составления бюджета – прекрасная возможность лучше понять роль и ценность обслуживания клиентов. Вы даже можете превратить это обязательство в позитивное и поучительное обсуждение.

Заключение

В заключении данной статьи мы бы хотели дать несколько советов. Для начала, решая, как применить те знания, которые вы получили из данной статьи, начните с размышлений о том, чего вы действительно хотите достичь. Как служба поддержки клиентов может выявить лучшее в вашей организации?

Затем проведите инвентаризацию слабых мест в любой из ключевых областей, которые мы рассмотрели. Например, есть ли у вас стратегия доступа к клиентам? Есть ли у вас показатели, отражающие все семь аспектов предоставления услуг? Культура вашей организации ориентирована на клиентов? Каков у вас подход к составлению бюджета подразделения и т.д.?

Честные ответы на поставленные вопросы действительно помогут вашему отделу повысить качество обслуживания клиентов и увеличить прибыль вашей организации за счет разрастания армии «клиентов-адвокатов». 

фотогалерея

Остекление коттеджа. Удачный, Тарусский район, Калужская область

Окна с эффектом брашированной древесины

Окна и двери для морского контейнера, Тульская область

Окна черного, вороного крыла, цвета в частном интерьере

Интерьер без барьеров

Остекление коттеджа, СНТ Москворецкий садовод

Остекление коттеджа, Усадьба Жедочи

Панорамное остекление балкона пластиковыми окнами со стеклопакетами

Остекление балкона коттеджа Патио

Остекление сруба окнами цвета золотой дуб

Остекление коттеджа, Лешково

Остекление поселка, Роял Канин

Пластиковые окна в деревянном деревенском доме

Остекление детского дошкольного учреждения, Истра

Что учитывать в визуальных характеристиках?

Хоть выбирать окна по характеристикам сложнее, на наружный вид также стоит обращать пристальное внимание. Например, нарочито современные модели в старом деревенском стиле будут выглядеть чужеродно

Форму и количество створок определяют не только по внешнему виду, но и по толщине пакета: чем больше камер и тяжелее створка, тем компактнее она должна быть.

Цвет окон ПВХ обычно белый, но при желании можно заказать пластик любого оттенка: красного, желтого, синего, черного. Либо выбрать модели с имитацией структуры дерева — от светлого, до темного.

Цвет стекол также играет роль: обычно прозрачные, но в комнатах выходящих на южную сторону будут уместны тонированные. Хотя практичнее и дешевле не затемнять стекла, а сделать тонировку пленкой.

Пластиковые окна — технически сложный механизм, требующий внимания. Но не обязательно изучать все нюансы самостоятельно, обратитесь в проверенную фирму с хорошими отзывами и доверьте выбор специалистам.

Типичные ошибки и как их избежать

Как и в любом деле, в вопросе о том, как написать о компании, ошибки могут быть двух типов:

  • Недочёты;
  • Перегибы.

Штампы

Недочёты мы успели достаточно подробно расписать в начале – речь шла о том, что авторы текстов о компании не раскрывают суть предложения. Вместо этого они вставляют общие многозначные формулировки, которые не несут в себе смысловой нагрузки. Вам следует учитывать необходимость конкретики и взгляда со стороны клиента – этому посвящён предыдущий пункт статьи.

Что касается перегибов, есть ряд «полезных советов» от экспертов, которые не сильно тянут на экспертизу.

Сторителлинг

Например, часто можно увидеть рекомендацию прибегать к сторителлингу в разделе «О компании». Якобы, история пути к успеху или развития продукта вызовет положительные эмоции и симпатию клиента. Разумеется, ни намёка на сторителлинг в данном разделе быть не должно.

Мы говорили о том, что наиболее типичная ситуация – это беглый просмотр множества однотипных предложений клиентом в процессе выбора наилучшего. Для того, чтобы он остановился именно на вас, необходимо делать описание услуг предельно сухим, снабжая их триггерами – точными формулировками о специфике вашей деятельности и фактами.

Клиент должен мгновенно выхватывать из текста важнейшие моменты, на основе которых он принимает решения. Если в первую секунду не дать ему концентрированное ценностное предложение, он устанет читать историю успеха и, разочарованный, уйдёт к другой компании. Будет ли такая «история успеха» вписываться в общую канву того, что вы о себе фантазируете в тексте, объяснять не требуется.

Продажа или подписка

Не советуем скатываться в примитив вроде предложения подписки сразу на странице «О нас». Даже для лендинга с надувными матрасами из Китая расположение формы подписки на странице о компании – это слишком, а тем более – для солидного сайта с дорогими продуктами.

Не снижайте свой авторитет среди клиентов, будьте терпеливы и делайте продажи там, где они к месту – например, непосредственно в каталоге или на созданной для этого странице. А отслеживать результаты работы можно с помощью сквозной аналитики.

Избыток неинтересной информации

Несмотря на то, что текст о компании выполняет преимущественно имиджевую роль, важно, чтобы он был интересен и полезен, а информация в нем помогала принять итоговое решение. Основной акцент в тексте делают на клиенте, его тревогах и волнениях

Покупателю важно понимать, как каждое сведение о компании повлияет на решение его проблемы. Например, год основания бренда можно использовать в качестве подтверждения опыта и профессионализма сотрудников.

Неверно выбранный стиль статьи 

Стиль представляющего текста зависит от задач и портрета целевой аудитории

Важно понять, что подойдет именно вашим потенциальным клиентам, какие проблемы им близки, как нужно говорить, чтобы донести информацию. Например, статьи, рассчитанные на В2В, создаются только в официальном стиле и не приемлют разговорный, неформальный подход

Как правильно выбрать?

Системы открывания пластиковых окон довольно разнообразны, поэтому при выборе пластикового окна нужно обращать внимание не только на дизайнерские особенности конструкции, но и на ее функциональность. Оцените, достаточно ли свободного пространства для открывания окна того или иного типа, какая ширина у оконного проема, часто ли нужно проветривать помещение

Изготовителем могут быть предложены разные варианты открывания пластиковых окон, он может помочь подобрать наиболее оптимальный для вашего помещения вариант, правильно рассчитает нагрузку на раму относительно оконного проема, учтет ваши требования к внешнему виду конструкции.

При покупке квартиры вы всегда сможете заранее продумать, где будет мебель. Зная условное обозначение открывания окон, вы легко сориентируетесь, как сделать помещение более функциональным.

Способ открывания окон играет важную роль при эксплуатации. Он влияет на удобство использования систем, имеет определенные особенности, которые требуется учитывать перед установкой выбранной конструкции.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Мастер на все руки
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector