Сдэк как заключить договор с физическим лицом и интернет-магазину?

Алгоритм действий для заключения

Чтобы клиенты могли оформить договор в максимально сжатые сроки, СДЭК предлагает воспользоваться официальным сайтом, который расположен по адресу в интернете: cdek.ru. Процедура оформления не вызывает сложности и включает в себя всего несколько ключевых этапов:

1. Переход на официальный портал СДЭК по адресу cdek.ru.
2. Выбирается страна проживания и населенный пункт на стартовой странице – в верхней части слева.
3. Выполняется переход в раздел «Заключить договор с СДЭК».
4. Изучение типового образца соглашения – его нормы, права и обязанности сторон и прочие ключевые особенности.
5. Заполнение небольшой анкеты – без этого невозможно оформить договор со СДЭК.

Во время заполнения анкеты на заключение договора с компанией СДЭК необходимо указывать исключительно достоверные персональные данные, среди которых:

• полные инициалы – сокращения недопустимы;
• адрес постоянного проживания;
• актуальный номер мобильного телефона;
• действующий адрес электронной почты и прочую сопутствующую информацию.

На основании сформированного запроса уполномоченные представители СДЭК в максимально сжатые сроки формируют текст договора и связываются с клиентом по указанным контактным данным. В случае возникновения каких-либо вопросов, можно обратиться за консультациями на горячую линию телефона: 8-800-250-21-45. Свободный менеджер мгновенно подключается к диалогу и предоставляет исчерпывающие ответы на интересующие вопросы.

При желании заключить договор со СДЭК можно лично обратиться в одно из региональных представительств. При себе нужно иметь паспорт с целью идентификации клиента. Узнать ближайший адрес местоположения можно по горячей линии телефона либо на официальном портале в разделе «Контакты».

Как отправить посылку через СДЭК

Больше всего вопросов касательно CDEK возникает у тех, кто планирует отправить посылку через эту службу доставки

Поэтому важно рассмотреть все доступные способы отправки. И для начала обратимся к основному – через офис фирмы

Итак, представительство компании есть практически в любом крупном городе страны и даже в небольших населенных пунктов. Так что найти ближайшее представительство не составит труда. Уточнив время работы офиса, можно смело отправляться по адресу вместе со своим отправлением.

В самом отделении СДЭК процесс оформления посылки выглядит следующим образом:

1. Заключение договора об оказании транспортных услуг.
2. Выбор подходящего тарифного плана.
3. Оплата пересылки.

Важной частью при оформлении услуг СДЭК является заключение договора. Причем заключить его можно не только в офисе, но и в личном кабинете на сайте cdek.ru:

1. Зарегистрируйтесь или пройдите авторизацию в личном кабинете.
2. Выберете страну отправителя.
3. Загрузите через профиль клиента анкету и заполнить ее.
4. Отправьте анкету на электронный адрес [email protected] (отличается в зависимости от региона).

Также клиенту необходимо заполнить данные для отправки посылки. Они включают в себя:

• ФИО;
• данные паспорта;
• адрес прописки и адрес фактического проживания;
• адрес получателя;
• номер телефона для обратной связи.

Остальную информацию о грузе заполняет сотрудник службы доставки. Кроме того, он рассчитывает стоимость пересылки, которую клиенту необходимо заплатить для отправки посылки.

Как отправить посылку из дома

Далеко не каждому человеку удается выкроить время для личного посещения офиса курьерской компании. Именно поэтому CDEK предусмотрел возможность приема отправления из дома. Работает это следующим образом:

1. Оформляется договор.
2. Упаковывается груз.
3. Вызывается курьер через личный кабинет на сайте cdek.ru.
4. Посылка упаковывается.
5. Заполняется накладная.
6. Груз отдается курьеру.
7. Оплачиваются услуги СДЭК.

Таким образом, курьерская служба решает практически любые проблемы клиента, связанные с отправкой груза. Но все-таки рекомендуется отправлять посылку именно через офис компании. Это и быстрее, и удобнее, как говорят те люди, которые успели воспользоваться услугами CDEK.

Упаковка посылки

Служба доставки старается, чтобы груз прибыл к получателю в целости и сохранности

Поэтому особое внимание СДЭК уделяет упаковке отправления. Чтобы подготовить груз к пересылке, необходимо отправиться в офис или заказать отправку из дома

После заключения договора со CDEK, курьер или другой сотрудник компании займется упаковкой посылки.

В итоге посылка упаковывается по специально разработанным нормативам. К примеру, мелкая электроника или полиграфическая продукция кладется в картонные коробки с амортизирующими прокладками.

Крупная бытовая техника и хрупкие грузы упаковываются в пенопластовые или пластиковые прокладки. Такое отправление принимается в коробке с евро поддоном. Кроме того, при подготовке отправления каждая единица заворачивается в несколько слоев пупырчатой пленки, а растения принимаются исключительно в коробках с вертикальным положением.

Наконец, у СДЭК есть дополнительные услуги, предусматривающие использование специальных конвертов, коробок, обрешеток и других способов упаковки. Более подробную информацию можно получить в офисе компании.

Правила выдачи посылок

В компании СДЭК правила выдачи посылок и грузов довольно простые, но требуют строгого соблюдения. Вам не выдадут посылку, если Вы не подтвердите свою личность. Поэтому ниже мы предлагаем ознакомиться с основными правилами работы логистической организации СДЭК.

Внимание! Вы можете изменить адрес доставки и время вручения, позвонив оператору Колл-центра

Какие документы понадобятся?

При получении отправлений необходимо оператору или курьеру предъявить паспорт. Именно по нему удостоверяется личность получателя. Поэтому при заполнении накладной на отправку груза попросите отправителя указывать точные данные, чтобы потом не было проблем при вручении посылки в СДЭК.

А также в ТК СДЭК личность удостоверяют по водительским правам, загранпаспорту и военному билету.

Получение груза по доверенности

Не всегда есть возможность получить груз самому получателю. В этом случае можно оформить доверенность на третье лицо. Если речь идёт о гражданине, то к бланку доверенности потребуется прикрепить ксерокопию своего паспорта доверителя. Это позволит идентифицировать данные получателя и доверенного лица.

Важно! При получении посылки по доверенности потребуется предъявить паспорт для идентификации личности доверенного лица. Если речь идёт об организации, то к доверенности прикладывается Приказ о назначении доверенного лица, копию паспорта руководителя

Если речь идёт об организации, то к доверенности прикладывается Приказ о назначении доверенного лица, копию паспорта руководителя.

Пункты выдачи

Как видно из обзора, в ТК СДЭК предлагают гибкие условия по отправке и оплате грузов. Доставка осуществляется во все регионы РФ и даже за рубеж. Вы можете найти наиболее удобный и экономически выгодный для себя вариант.

Если Вы уже воспользовались услугами СДЭК, то мы просим поделиться своим опытом и рассказать о плюсах и минусах сервиса. Ваше мнение поможет нам сформировать представление о логистической организации.

Описание прав доступа

• • Наделен правами на создание/редактирование договоров для своего Офиса.
  • Может убрать надбавку за НДС для клиентов с договорами, заключенными с офисами  с НДС до согласования договора.
• • Наделен правами на согласование/отказ в согласовании (с указанием причин) договора.
  • Может убрать надбавку за НДС для клиентов с договорами, заключенными с офисами с НДС, а также изменить процент надбавки в процессе согласования договора.

• Супер-пользователь

  Наделен правами изменять Офис при создании договора, вообще, может изменять все параметры, сгенерированные по умолчанию.

После входа в программу открывается «Журнал договоров».

Редактирование договора

Для редактирования  выберите в журнале договор кликните на строку договора, а именно на номер договора. Откроется форма редактирования договора, аналогичная форме создания договора. Данная форма будет иметь заполненные поля.

Выберите необходимые поля для редактирования, внесите изменения и нажмите кнопку “Сохранить”, находящуюся на панели в верхнем левом углу.

Если вы передумали сохранять изменения, то нажмите кнопку “Назад”, находящуюся в верхнем левом углу, правее кнопки сохранить.

К сведению: Ниже приведен пример, формы редактирования договора с заполненными полями.

В каждом договоре заполненные поля могут отличаться.

В каких городах есть доставка СДЭК

Среди достоинств курьерской службы CDEK было отмечено большое количество пунктов выдачи на территории России. Это означает, что воспользоваться услугами компании может практически любой желающий. Теперь пришло время перейти к конкретике и рассмотреть отдельные города, где работает СДЭК.

Офисы фирмы, например, есть в следующих городах:

• Абакан;
• Архангельск;
• Москва;
• Санкт-Петербург;
• Екатеринбург;
• Владивосток;
• Южно-Сахалинск;
• Якутск;
• Мурманск;
• Калининград;
• Петропавловск-Камчатский;
• Новосибирск и другие.

Как следует из этого списка, офисы компании есть на всем расстоянии от Калининграда до Владивостока. Причем отделения присутствуют не только в областных центрах, но и в маленьких городах. На сегодняшний день CDEK добрался во все уголки страны, так что вероятность того, что клиенту не удастся отправить посылку, очень маленькая.

А еще офисы СДЭК есть не только в России, но и в других странах мира:

• Азербайджан;
• Армения;
• Беларусь;
• Великобритания;
• Германия;
• Казахстан;
• Киргизия;
• Китай;
• Латвия;
• Литва;
• Монголия;
• ОАЭ;
• Польша;
• США;
• Таиланд;
• Турция;
• Узбекистан;
• Чехия;
• Южная Корея.

На сегодняшний день это полный список, но вполне возможно, что в ближайшие годы или даже месяцы перечень городов, где располагаются отделения СДЭК, пополнится новыми странами.

Как получить посылку через СДЭК

Посылку, отправленную через службу доставки CDEK можно получить двумя способами:

• на дому;
• в пункте выдачи.

Выбор конкретного варианта зависит от тарифа, выбранного отправителем, а также логистических особенностей региона получателя. Как правило, в тот момент, когда посылка уже готова прибыть к месту вручения, клиент получает СМС-уведомление на телефон.

В итоге, отправившись в офис компании или дождавшись прибытия курьера, необходимо предъявить сотруднику фирмы паспорт. После этого получатель сможет получить груз, расписавшись в соответствующем бланке.

На месте клиент может проверить целостность упаковки и груза, а также при необходимости составить акт возврата или написать жалобу на перевозчика. Все необходимые бланки уже есть как в офисе СДЭК, так и у курьеров службы доставки.

Преимущества и недостатки СДЭК

CDEK – это далеко не идеальный оператор доставки. Напротив, отзывы в интернете гласят о том, что компания плохо выполняет свои обязательства. Но все-таки отзывы – это субъективная вещь, которая зависит от множества факторов. Поэтому следует объективно взвесить все «за» и «Против» данной службы доставки посылок.

Плюсы и минусы

Быстрая доставка
Хорошая логистика
Служба практически не теряет посылки
Много пунктов выдачи

Сотрудники далеко не всегда готовы ответить на вопросы клиента
Курьеры далеко не всегда проверяют паспорт получателя

По факту выходит, что СДЭК – это совершенно обычная служба доставки со своими плюсами и минусами. К достоинствам клиенты нередко относят сроки доставки. Да, компания далеко не всегда отправляют посылку в первый же день, но из-за качественной логистики CDEK всегда выбирает оптимальный маршрут. Кроме того, наличие большого количества пунктов выдачи также ускоряет процесс передачи посылки от отправителя к получателю.

Конечно, в отзывах люди отвечают и то, что посылки иногда теряются или, например, не соблюдаются заявленные сроки доставки. Все это – редкость, но в то же время дающая о себе знать. Особенно, если для решения проблемы клиент попробует обратиться в техподдержку или в офис компании. К сожалению, СДЭК не имеет возможности собирать лучшие кадры. Зачастую сотрудники фирмы не способны ответить на вопросы потребителя, а в провинциальных городах даже хамят.

И если сотрудники службы поддержки или офисов CDEK далеко не всегда ведут себя корректно, к пунктуальности курьеров нет никаких вопросов. Они всегда звонят клиенту и предупреждают его о том, что в скором времени посылка будет доставлена. Также курьеры способны по усмотрению потребителя изменить срок или место доставки. Но из такой вежливости вырастает один довольно важный недостаток. Курьеры не всегда спрашивают паспорт у получателя. Зачастую в этом нет ничего плохого, но иногда из-за подобной оплошности посылка может достаться другому человеку.

Особенности отправки посылки за счёт получателя

Отправитель может отправить посылку за счёт получателя. Для этого в СДЭК предусмотрены гибкие условия, а оплата наложенным платежом распространяется на все виды отправлений:

экспресс;
срочная;
посылочка;
до склада, дома получателя;
с пометкой “Осторожно” и прочее.

Особенность отправки посылки, которую оплачивает получатель, заключается в особой отметке в накладной. Документ заполняется в четырёх экземплярах. Бланк стандартный и в конце в блоке “Форма оплаты” необходимо проставить отметку в строке “Наличными получатель”.

Стоимость оплаты за пересылку посылки может вырасти на 20%, если между СДЭК и получателем или отправителем не заключён договор.

Наложенный платеж СДЭК – как работает

Курьерская служба предлагает своим клиентам один из самых востребованных способов совершения оплаты услуг – наложенным платежом. В данном случае платит не отправитель, а получатель. Тем не менее, даже в случае, когда выбран именно этот вариант оплаты, отправитель должен погасить стоимость доставки в полном объеме. В дальнейшем после получения посылки деньги будут возвращены на его лицевой счет.

Особенности получения товара наложенным платежом

Получение товара через наложенный платеж – это хитрая уловка любого магазина. В интернете есть множество площадок, которые отправляют груз именно таким способом. В данном случае порядочный магазин должен перед отправлением оформить опись вложения. Она позволит получателю проверить содержание посылки.

Если получатель уверен в отправителе, то он может смело оплачивать стоимость пересылки. Операция выполняется либо в офисе СДЭК, либо на дому через курьера.

Как получить деньги после отправки

Наложенный платеж предполагает, что отправитель все равно должен внести полную стоимость пересылки груза. Однако, после оплаты товара получателем, он может рассчитывать на компенсацию в полном размере. Как правило, зачисление средств на лицевой счет отправителя занимает от 3 дней до целого месяца.

Все способы оплаты

В компании СДЭК предусмотрено несколько вариантов оплаты. Перед отправкой груза отправитель должен определить способ доставки и оплаты:

• отправителем в момент заполнения накладной;
• получателем при получении посылки;
• организация по выставленному счёту в течение трёх дней;
• для юридических лиц есть вариант оплаты получателем не только услуги доставки, но и стоимости самого товара/груза.

В компании можно внести платёж: наличными, безналичными по банковской карте или через электронные кошельки ВебМани и Яндекс.Деньги, списать деньги со счёта мобильного телефона.

Наличный расчёт

Во всех пунктах выдачи СДЕК имеются кассы для приёма наличных платежей. Таким образом, могут рассчитаться за доставку как отправители, так и получатели при наложенном платеже. А также наличные деньги принимают курьеры при осуществлении доставки на дом или в офис организации. В этом случае необходимо подготовить оплату без сдачи.

Безналичный расчёт

Безналичным расчётом могут пользоваться граждане и организации. Существуют следующие варианты платежей в СДЭК:

• при получении посылки наложенным платежом;
• при оформлении накладной на сайте путём банковского перевода по картам МастерКард и Виза;
• безналичный расчёт для организаций после выставленного счёта даётся три дня на его оплату.

Журнал “Договор”

Интерфейс

По умолчанию в журнале отображается список договоров, дата которых попадает в период 7 дней до текущей даты.

1. Рассмотрим основные параметры фильтра:

• Поле “Номер договора” — позволяет осуществлять поиск договора по номеру, или по нескольким номерам.
• Поле “Подраздел. Закрепл.” — позволяет осуществлять поиск по подразделению за которым закреплен инициатор договора.
• Поле “Тип договора” — поиск по типу договора. Может быть или Договор оказания курьерских услуг или договор ИМ, либо все.
• Поле “Наименование клиента” — поиск по наименованию Контрагента, выбирается из списка.
• Поле “Дата создания” — указывается период дат, за который необходимо вывести список договоров. По умолчанию указан период 7 дней до текущей даты.
• Поле “Город клиента” — поиск договоров по городу контрагента.
• Поле “Статусы” — список договоров по статусу. Возможные статусы:
• Поле “Город инициатора” — город закрепленного менеджера.
• Поле “ФИО инициатора” — ФИО закрепленного менеджера.
• Кнопка “Найти”, находящаяся в левом верхнем углу.
• Кнопка “Очистить”, находящаяся в левом верхнем углу правее найти.

1. Табличная часть состоит из следующих столбцов:

• No — номер по порядку.
• Номер договора —
• Дата создания — дата создания договора.
• Город клиента — город контрагента.
• Город инициатора — город закрепленного менеджера.
• ФИО инициатора — ФИО закрепленного менеджера.
• Статус — статус договора.
• Дата договора — дата подписания договора.
• Одобрил — ФИО сотрудника согласовавшего договор.
• Валюта — валюта по договору.
• Сканы — по нажатию на ссылку «Сканы» в данном поле, открывается форма «Работа со сканами» для прикрепления сканов документов, прилагающихся к договору.

Важно: В табличной части отображается список договоров, удовлетворяющих заданным условиям «Фильтра». Дополнительные возможности: По нажатию на заголовок столбца значения фильтруются по алфавиту или возрастанию/убыванию

Дополнительные возможности: По нажатию на заголовок столбца значения фильтруются по алфавиту или возрастанию/убыванию.

К сведению:

1. Панель с фильтрами можно свернуть для более удобного просмотра списка договоров,

для этого нажмите на кнопку «Фильтр».

1. Справа от поля ввода значения фильтра находится дополнительное поле, в котором отображаются

заданные параметры фильтра и в скобках указано количество заданных параметров.

1. В правом верхнем углу формы отображается имя авторизованного пользователя и его роль (роль которая ограничена определенным набором прав доступа).

Основные функции раздела:

• Поиск договоров, по заданным параметрам.
• Работа со сканами.
• Создание новых договоров.

Поиск по заданным параметрам фильтра

Для начала работы в разделе заполните необходимые параметры фильтра и нажмите кнопку “Найти”, находящаяся в левом верхнем углу.

По нажатию на кнопку «Найти», осуществляется поиск договоров по заданным критериям в «Фильтре».

Очистка фильтра

Для того чтобы сбросить параметры фильтра нажмите кнопку “Очистить”, находящуюся справа от кнопки “Найти”.

По нажатию на кнопку «Очистить» значения в фильтре очищаются и сбрасываются  на значения по умолчанию.

По нажатию на кнопку «Выход» осуществляется выход пользователя из программы.

О необходимости заключения договора с компанией СДЭК

Сегодня нормы федерального законодательства требуют наличия официального подтверждения процесса взаимодействия между юридическими и физическими лицами. Заключение договора с компанией СДЭК гарантирует максимальную защиту интересов каждой стороны.

Заказчики оставляют за собой полное юридическое право при заключении договора указывать в нем ключевые требования и условия, среди которых:

• порядок оплаты;
• сроки выполнения заказа;
• стоимость договора;
• форс-мажорные обстоятельства;
• права и обязанности сторон и прочие особенности.

В комплексе заключение договора со СДЭК гарантирует клиенту возможность получения компенсации в случае порчи либо хищения имущества в установленном размере.

Требования и ограничения к грузу

Перед тем как воспользоваться услугами логистической компании СДЭК необходимо знать о её требованиях к предъявляемому грузу и ограничениях. Это позволит избежать неприятных ситуаций и сэкономить Ваше время на оформление документов.

Воспользовавшись услугами данного сервиса, Вы можете отправить:

• ценное письмо;
• стандартный груз весом до 20 кг и длиной до 150 м;
• крупногабаритный груз от 20 кг и длиной от 150 м.

Понятно, что нельзя отправить транспортной компанией яды, взрывчатые вещества и предметы ими начинённые, а также легковоспламеняющиеся жидкости и твёрдые вещества 3 и 4 класса опасности. Но мы предлагаем ознакомиться с полным списком ограничений, действующий при отправке посылок СДЭК:

1. Газы, относящиеся ко второму классу опасности.
2. Органические пероксиды и окисляющиеся вещества.
3. Оружие всех видов: огнестрельное, пневматическое, холодное, механическое.
4. Ферромагнетики и предметы с ними.
5. Драгоценные металлы, камни и изделия из них. А также редкоземельные металлы.
6. Любые денежные знаки и их эквиваленты.
7. Рентгеноборудование и приборы с изотопами и радиоактивными веществами.
8. Научно-исследовательские и проектные работы по созданию оружия и вооружённой техники.
9. Наркотические, психотропные вещества и этиловый спирт.
10. Радиоактивные отходы.
11. Шифровальные машины и документация к ним.
12. Человеческие органы, животные, пушнина и шкуры.
13. Скоропортящиеся продукты питания.